🔸 信用卡即時線上付款
支援 VISA、MasterCard、JCB 等主要信用卡。
交易流程採 SSL 加密機制，保障您的付款安全。
目前網站僅提供信用卡線上付款服務。

🔸 黑貓宅急便（常溫）
適用於常溫烘焙材料、器具、模具與包材等商品。
20kg 以下：運費 NT$150
20kg 以上：運費 NT$300
一般常溫商品約 1～3 個工作天內出貨。

🔸 黑貓宅急便（冷藏）
適用於奶油、乳酪、鮮奶油等需冷藏保存商品。
20kg 以下：運費 NT$250
20kg 以上：運費 NT$500
商品將以低溫冷藏配送，以維持商品品質。

🔸 黑貓宅急便（冷凍）
適用於冷凍食材、冷凍麵糰與需冷凍保存商品。
20kg 以下：運費 NT$250
20kg 以上：運費 NT$500
商品將以低溫冷凍配送，以維持商品品質。

🔸 超商取貨
提供 7-ELEVEN 與全家超商店到店取貨服務。
7-ELEVEN 交貨便：運費 NT$60
全家 C2C 店到店：運費 NT$60
商品到店後請於通知期限內完成取貨。
*部分大型商品、超重商品（超過 10kg）與特殊包材商品不適用超商配送。

🔸 全家冷凍店到店
提供全家冷凍店到店取貨服務。
運費 NT$99
冷凍商品到店後請儘早完成取貨，以維持商品品質。
*部分大型商品、超重商品（超過 10kg）與特殊包材商品不適用超商配送。

🔸 配送注意事項
宅配配送時間依物流實際配送狀況為準。
冷藏／冷凍商品無法與常溫商品合併配送時，將分開計算運費。
若訂單商品重量或尺寸超過物流限制，客服可能協助拆單或調整配送方式。

一、適用範圍
本退換貨政策適用於 JIAHE 烘焙材料線上商城與 Cyberbiz 購物平台。所有退換貨作業皆依《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理。

二、無法退貨之商品（依法排除 7 天鑑賞期）
1. 易於腐敗或保存期限較短之商品（冷藏、冷凍、乳製品、生鮮）不可退貨。
2. 食品經拆封、使用、失溫或保存不當導致變質者恕無法退換。
3. 客製化品項、節慶禮盒、特殊組合及促銷套組，依法不適用鑑賞期。

三、可申請退換貨之情況（常溫商品）
1. 商品瑕疵或寄送錯誤
若有破損、變質、缺件或寄錯商品，請於到貨後 7 日內聯繫客服，我們會協助後續處理。

2. 一般退貨（未拆封之完整商品）
若您因規格不符、買錯或其他原因需要申請退貨，商品必須保持以下狀態：
- 商品為未開封、未使用
- 外盒、包裝、標籤、內容物、贈品完整
- 無污損、異味、破裂、水漬或其他影響再販售之情況
- 若商品未維持原始完整狀態，恕無法辦理退貨
客服將協助您進行後續流程。

四、退換貨流程
Step 1：提出申請 — 請於收到商品後 7 日內，至「我的帳戶」提出申請或聯繫客服。
Step 2：商品寄回 — 客服確認後將協助您安排寄回方式。
Step 3：商品驗收 — 商品抵達後，將於 1–3 個工作天內完成檢查。
Step 4：退款 — 信用卡付款將原路退刷，處理時間依銀行為準。

五、注意事項
1. 鑑賞期非試用期，食品一經拆封恕無法退換。
2. 超過 7 日恕無法受理退換貨申請。
3. 商品包裝或內容物不完整者，將無法協助退貨。
4. 色差、個人認知差異不屬商品瑕疵範圍。

六、客服資訊
客服電話：02-22450396
服務時間：週一～週六 10:00–18:00（例假日休息）

• 可於會員中心查看訂單狀態，如有疑問歡迎聯繫客服。